Envío y devoluciones

Política de envío

Nos esforzamos para que tu experiencia de compra sea excelente. Aquí tienes nuestra política de envío:

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Trabajamos con las principales empresas de mensajería para garantizar que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

Empaquetado Seguro y Responsable

Utilizamos materiales de alta calidad para proteger tus productos durante el envío. También nos preocupamos por el medio ambiente, usando materiales reciclables siempre que es posible.

Costos de Envío

El costo del envío se calcula en función del destino, peso y volumen del pedido. Podrás ver el costo total antes de finalizar tu compra. Ofrecemos envío gratuito en compras que superen un monto específico.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

Política de cambios y devoluciones

Condición de las Prendas:
- Todas las prendas deben estar en buen estado y con su etiqueta completa para poder ser cambiadas o devueltas.
- No se aceptarán prendas que presenten signos de uso, manchas, daños o modificaciones.
Etiquetas y Olograma:
- Las etiquetas deben estar intactas y en buen estado.
- No se pueden rayar, cortar ni dañar de ninguna manera.
- La prenda debe presentarse con el olograma de nuestra tienda.
- En caso de que la prenda sea un regalo, se permite quitar únicamente el precio, manteniendo el resto de la etiqueta y el olograma intactos.
Plazo para Cambios y Devoluciones:
- Los cambios y devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra.
Procedimiento de Cambio:
- Puedes presentarte en nuestra tienda para proceder con el cambio.
- En caso de ser de otra ciudad, puedes enviar la prenda por paquetería y enviarnos un correo electrónico a hola@magellantampico.com con la guía para poder rastrear el paquete. Debes incluir tu número de pedido, nombre completo y una descripción del motivo por el cual quieres cambiar la prenda.
Reembolsos:
- No se realizarán reembolsos a menos que el error sea por parte nuestra, como que la camisa esté en mal estado o dañada y te haya llegado así.
- Si este es el caso, deberás enviar un correo electrónico a hola@magellantampico.com inmediatamente el mismo día de recibirla para poder proceder con el cambio o devolución.
- No se hacen devoluciones en caso de que la prenda no te quede; solo se hacen cambios de tallas y el costo de la paquetería corre por cuenta del cliente.
- Siempre es bueno, antes de comprar, contactarnos para poder asesorarte si no conoces tu talla.
Excepciones:
- No se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior, trajes de baño o artículos personalizados, salvo que presenten un defecto de fábrica.
Regalos:
- En el caso de productos comprados como regalos, se permitirá el cambio siempre y cuando se cumplan las condiciones de estado, etiquetas y olograma mencionadas anteriormente.