Política de Devoluciones y Cambios

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En Magellan Tampico, todos nuestros productos son cuidadosamente revisados y verificados antes de ser enviados, asegurando que cumplan con los más altos estándares de calidad. Además, enviamos fotografías del producto al cliente antes de su despacho para mostrar su estado. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones por productos defectuosos o dañados, ya que garantizamos que los productos salen en perfectas condiciones.
 

Cambios por Talla o Color
 

Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar un cambio por talla o color. Ofrecemos las siguientes opciones:
 

Clientes en Tampico, Madero o Altamira:
 

• Los clientes que se encuentren en estas localidades pueden pasar directamente por nuestra tienda física para realizar el cambio sin costo alguno.
   

Clientes en el Resto de la República Mexicana:
 

• Si necesitas cambiar un producto por talla o color, deberás notificarnos vía WhatsApp. El cliente deberá cubrir los gastos de envío para devolver el producto a nuestra tienda, así como el costo de envío para recibir el nuevo producto.
   

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su etiqueta y holograma intactos, tal como lo recibió.
   

Condiciones para Realizar el Cambio
 

Para poder efectuar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
 

• Estar en su estado original, sin signos de uso.
   

• Tener intacta su etiqueta y holograma tal como lo recibió.
   

• El cliente debe notificar a la tienda dentro de un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto para gestionar el cambio.
   

Proceso para Iniciar un Cambio
 

• Comunícate con nosotros a través de WhatsApp para explicar el motivo del cambio.
   

• Proporciona los detalles de tu pedido y el motivo por el cual deseas cambiar el producto (talla o color).
   

• Gestionaremos el cambio y te proporcionaremos las instrucciones para proceder con el envío, si corresponde.